Mijn Klacht:
Wij hebben voor onze moeder het TV abonnement telefonisch opgezegd op 28 november 2014 . Omdat het centrale antenne systeem bij de seniorenwoningen werd opgeheven. De afspraak met de medewerker van canal digital was dar er vanaf 1 Januari niet meer betaald zou worden en het abonnement stopgezet zou worden. Wat gebeurd er er word toch weer abonnementsgeld afgehouden. Daarop getelefoneerd met CD en die zeggen van niets te weten. Daarop het geld teruggehaald. Dan krijg moeders 3 brieven met verzoek om zowel januari als februari het abonnements geld e betalen. Wij weer gebeld en de medewerker doet net of hij gek is zegt dan moet u maar een brief schrijven met uitleg en hij is niet van plan om na te kijken of er 28 november inderdaad een opzegging heeft plaatsgevonden. Alsdat de manier van bedrijfsvoering is bij CD, dan is dat heel erg laag. Wij zijn eerlijke mensen en hebben er geen belang bij om niet de waarheid te zeggen. Wat is de volgende stap? Dat een deurwaarder bij moeders op de stoep staat, Omdat een medewerker van CD verzaakt zijn werkzaamheden goed te doen. Of erger dat het inderdaad een manier van bedrijfsvoering is.
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder die twee maanden van 2015 niet hoeft te betalen. En dat CD daar moeite voor doet.
