Klacht: Telefonische bereikbaarheid

JA vdHof op 17 juli 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 17 juli 2019

Een individu heeft problemen ervaren met de telefonische bereikbaarheid van het CBR. Hij heeft op 9 mei 2019 een aanvraag voor een gezondheidsverklaring ingediend, maar heeft tot 17 juli 2019 geen reactie ontvangen, ondanks dat er binnen 8 weken gecommuniceerd zou worden. Pogingen om telefonisch contact op te nemen resulteerden in lange wachttijden zonder succes.

Mijn Klacht:

Wil graag de status van mijn aanvraag gezondheids verklaring weten.
Deze is aangevraagd op 9-5-2019 ingediend en er zou binnen 8 weken gereageerd worden, maar tot op heden (17-7-2019) geen reactie.
Er is alleen telefonische contact mogelijk via 088 227 77 00. Een e-mail adres kan ik niet vinden. Heb tweemaal geprobeert telefonisch contact te leggen maar stond beide keren meer dan 30 minuten in de wacht en moest toen de verbinding verbreken.

Gewenste Oplossing:

Betere en snellere bereikbaarheid
de reactie tijd van 8 weken ook realiseren.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM