Mijn Klacht:
Ik ben over het algemeen een redelijk geduldig mens. Als ik ergens naar toe bel en ik moet even wachten voordat ik iemand aan de lijn heb is geen probleem. Echter, ik bel met het CBR. Het eerste wat je hoort is dat de gemiddelde wachttijd langer dan 10 minuten bedraagt. Maar na 15 minuten geen medewerker, na 20 minuten ook niet. Na 30 minuten ook niet. Na 40 minuten geef ik het op. Kost wel 40 belminuten maar dat is dan niet anders. Maar ik vind het toch wel een zeer slechte zaak dat er, terwijl het overdag rond 2 uur ’s middags is niet wordt opgenomen. Het enige wat je hoort is dat alle medewerkers in gesprek zijn en dat ik zo spoedig mogelijk te woord wordt gestaan. Ik wilde graag een medewerker spreken maar uit frustratie stuur ik maar een mail. Duurt ook 3 dagen maar dan weet ik in elk geval dat ik antwoord krijg op mijn vraag.
Gewenste Oplossing:
Als de telefoon opgenomen wordt binnen afzienbare tijd.
