Een klant heeft geprobeerd UPC te bereiken via het telefoonnummer 0900-1580, maar heeft na 18 minuten wachten de verbinding verbroken. De klant uit zijn onvrede over de telefonische bereikbaarheid en beschouwt dit als een onacceptabele manier van klantenservice.
Ik probeer de UPC te bellen op het daarvoor bestemde nummer 0900-1580 (10 ct. per minuut).
Ik heb nu ruim 18 minuten gewacht en het tenslotte maar opgegeven.
Een schandalige manier om met je klanten om te gaan!
direct teruggebeld worden door upc
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
