chris123 op 01 april 2014 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping
Op 1 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Ik werd binnen enkele ogenblikken gebeld door Tommy Teleshopping door een vriendelijke mevrouw. Ze zou direct per mail een retourformulier en antwoordnummer sturen. Nu een uur later geen retourformulier ontvangen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet een artikel terugsturen om te ruilen. Te kleine maat besteld. Daarvoor moet ik contact opnemen voor een retourformulier. Maar men is al dagenlang in gesprek. E-mail gestuurd op woensdag 26 maart 2014. Geen reactie. Zelfs het nummer voor bestellingen is aldoor in gesprek.
Als ik tijdig het retourformulier krijg en een nieuw artikel of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.
Heeft op 01 april 2014 om 15:12 geantwoord
Op 1 april 2014 telefonisch contact opgenomen met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost.
Heeft op 01 april 2014 om 16:04 geantwoord
Ik werd binnen enkele ogenblikken gebeld door Tommy Teleshopping door een vriendelijke mevrouw. Ze zou direct per mail een retourformulier en antwoordnummer sturen. Nu een uur later geen retourformulier ontvangen. Was ook te mooi om waar te zijn. De klacht is dus niet naar tevredenheid opgelost!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
