Mijn Klacht:
Ik ben al jaren Telfort klant en niet ontevreden…
In de afgelopen maanden zijn mijn telefoniekosten plotseling verdubbeld en verdievoudigd van rond de 200 Euro (ja ik ben wat je noemt een high value customer) naar 5-700 Euro per maand. Dat dit geen houdbare situatie is behoeft geen betoog.
Telfort blijft volhouden dat ik ‘buiten mijn bundel’ heb gebeld en dat mijn abbonnement nog steeds geldig is, maar op de website krijg ik te horen dat ik mijn abonnement kan verlengen. Ik begin het idee te krijgen dat Telfort weer terug is naar af, de systemen zijn niet betrouwbaar en men heeft geen grip op wat er gebeurt, en ik wil nu zsm mijn abonnement opzeggen plus een afbetalingsregeling treffen voor een bedrag dat redelijk is: mijn belgedrag is niet veranderd maar de kosten rijzen plotseling de pan uit???
Kom nou…
Gewenste Oplossing:
Niet meer
