Bonneville op 15 februari 2012 over Telecombranche overzicht in de categorie Reclame
Een klant van T-Mobile, die sinds 1999 bij het bedrijf is, heeft een factuur ontvangen voor een abonnement dat hij niet heeft beëindigd, ondanks dat hij zijn nummer naar KPN heeft overgezet. De klant vindt het onterecht om te moeten betalen voor een abonnement dat niet meer actief is.
Vanaf 1999 ben ik bij T-mobile . de eerste jaren via BEN.
Vanaf 10/02/2012 zit ik bij KPN. Nu kreeg ik 13-02-2012 een factuur van t-mobile van 08-02 t/m 07-03-12, omdat ik wel nummerbehoud had aangevraagd, maar niet ook nog eens apart het abonnement had beeindigd.
Ik vind dit belachelijk, betalen voor een nummer dat gedeactiveerd is!.
Het vernietigen van de factuur. Wel ben ik bereid de kosten van 08-02 t/m 10-02-2012 te betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
