natas13 op 13 mei 2013 over Telecombranche overzicht in de categorie Reclame
Een consument meldt dat hun 13-jarige dochter onterecht kosten heeft gemaakt door het gebruik van het nummer 9797, wat resulteerde in een extra afschrijving van 19 keer € 2,48, totaal € 47,12, op de telefoonrekening. De klacht is goedgekeurd en valt onder de categorie reclame.
Ook onze dochter van 13 jaar is de dupe geworden van het nr 9797 telecom 300. Er is ondertusssen 19x€ 2.48 (47.12) extra afgeschreven op de telefoonrekening
Graag zouden wij dit geld terug gestort zien op onze rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
