nednij op 26 januari 2024 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 ervaart onacceptabel lange wachttijden van 25 minuten op de servicelijn 0800-1207. Daarnaast ondervindt de klant problemen met het omzetten van het abonnement via MijnTele2 en merkt op dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen via de website.
– De wachttijd bij dit bedrijf op de (gratis) servicelijn 0800-1207 is onacceptabel lang (26-1-24: wachttijd 25 minuten)
– Omzetting van mijn abonnement is niet te regelen op MijnTele2
– Tele2 kent geen optie om via de website een klacht in te dienen (zie onder)
Korte wachttijd en omzetting mogelijk maken op website
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
