We hebben helaas via klacht.nl geen reactie van de klant meer ontvangen. Wanneer de klant nog vragen heeft kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te...
Een klant van Tele2 heeft sinds oktober 2011 geprobeerd om 75 euro terug te krijgen, maar heeft inmiddels meer dan 100 euro uitgegeven aan telefoonkosten en correspondentie. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf is het bedrag nog steeds niet teruggestort, wat de klant als frustrerend ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
mijn klacht is ,dat ik vanaf oktober 2011 al bezig ben om75 euro terug te krijgen ben onder tussen over de honderd euro kwijt aan bellen scrijven en elkekeer beloven ze dat het gestort wordt op mn rekening maar tot nu toe helemaal niks ze zeggen dat het moeilijk is om terug te storten sla dus echt nergens op wat kan ik het beste doen als u het weet graag ik weet het effe niet meer.
dat eindelijk die 75 euro op mn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste kattenfan, Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over een uitbetaling, mijn excuses hiervoor! Volgens onze gegevens is de uitbetaling inmiddels alsnog verwerkt, het kan enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Kun je me laten weten of je de uitbetaling ontvangen hebt? Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2012 om 10:36 geantwoord
We hebben helaas via klacht.nl geen reactie van de klant meer ontvangen. Wanneer de klant nog vragen heeft kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Bij de klantenservice kunnen we er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
