Mijn Klacht:
na eeen paar jaar internet en bellen te hebben van tele2 , overgstapt naar fiberspeed van tele2 , oplevering 1 mei en het modem was op tijd verstuurd,
op 1 mei in de ochtend werkte de “oude” modem niet meer gelijk de nieuwe aangesloten en gewacht, (10 uur in de ochtend)na een half uur nog geen verbinding te hebben heb ik tele2 gebeld,zei zeiden dat het tot 18:00 kon duren en dat omdat het adsl lampje uit vdsl snel zou worden ingeschakeld,maar om 18:00 nog steeds geen enkele verbinding, dus al een hele dag zonder internet/tv/telefoon,
Ik ben dus zeer teleurgesteld in tele2 omdat ik als kleine ondernemer niet naar klanten toe iets op papier afspreek en dan mij niet aan de afspraken kan houden,begrijpt tele2 dan niet dat dit een hele hoop potentiele klanten kost ? las groot bedrijf moet je je afspraken nakomen..
als ik de keuze had dan zou ik gelijk het abbonnment met tele2 opzeggen, want dit is zeer onklanvriendelijk
Gewenste Oplossing:
per direct een vdsl aansluiting al zou een monteur er speciaal voor moeten opgetrommeld worden,
meer service naar de klant toe,
per direct einde contract, omdat ik dit geen manier vind hoe je met klanten omgaat en de enige manier om hun het te laten voelen is als er weer een klant opstapt
