Mijn Klacht:
Op 2 september heb ik via The Phonehouse een mobiel abonnement afgesloten bij Tele2. Dit zou 17 september ingaan, maar helaas gebeurde dit niet. Ik heb 11 x naar Tele2 gebeld, ca. 200 belminuten. Het enige wat ik te horen kreeg was dat ik nog even geduld moest hebben, geen concreet antwoord. Al die tijd was ik mobiel niet bereikbaar. In oktober kwam The Phonehouse met een gratis prepaid kaart zodat ik tenminste kon bellen, maar van Tele2 hoorde ik niets. Uiteindelijk is mijn abonnement op 6 november ingegaan. Ik ben heel erg teleurgesteld in Tele2 dat zij zo met hun klanten omgaan. Ik heb steeds zelf naar jullie gebeld, lang moeten wachten en daardoor kosten gehad waar ik niet om gevraagd heb. Waarom moet alles van de klant uitkomen, Tele2 had toch ook wel eens initiatief kunnen tonen en b.v. via mail iets laten weten. Mijn eerste ervaring met Tele2 is niet positief.
Gewenste Oplossing:
Als dit netjes afgehandeld wordt en ik in de toekomst geen problemen meer krijg met mijn mobiel abonnement.
(10)
