Mijn Klacht:
Ik heb een zonnet account (tele2 label) en internet en bellen van tele2. Mail versturen gaat al maanden moeizaam en sinds 2 maanden helemaal niet meer. De helpdesk van tele2 kan het niet oplossen en stelt dat het aan de computer ligt. Eerder vertelden ze dat er een andere contract nodig was, wat we gedaan hebben. Het werkt echter bog steds niet. We hebben ter controle een laptop gebruikt die via andere aansluiting probleemloos mailt, maar ook die werkt niet zodra die op onze aansluiting wordt gebruikt.
Tele2 lost het niet op, en inmiddels hebben we een ingebrekestelling verstuurd. Hierop wordt niet gereageerd. We willen van tele2 af, maar omdat we op advies van tele2 een nieuw contract zijn aangegaan kan dat niet. Op hun website melden ze trots dat ze een klachten award hebben gewonnen, maar op hun eigen website is geen mogelijkheid om een klacht in te dienen. Wat een waardeloos bedrijf met een extreem slechte service.
Gewenste Oplossing:
Verlost worden van tele2 en compensatie voor de extrakosten van duurder contract en het niet bieden van basale mailondersteuning
