Terug

Klacht: Klantenservice reageert niet

AWBuij op 06 september 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de klantenservice, die niet reageert op een schriftelijke opzegging. Na telefonisch contact en het versturen van een brief zonder antwoord, ontvangt de klant nog steeds incasso's en betalingsherinneringen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na een niet verwerkte opzegging via Mijn Tele2 heb ik de klantenservice gebeld. Deze beweerde doodleuk van niets te weten. Daarna heb ik een brief geschreven naar de klantenservice van Tele2 op postbus 22697 in Amsterdam. Na vier weken is er geen reactie en blijven er incasso’s en betalingsherinneringen komen. Dit bedrijf dat werkt in de telecommunicatie communiceert zelf dus niet.

Gewenste Oplossing:

Met een bevestiging van mijn opzegging per 22 juli jl.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AWBuij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het