Klacht: Geen toegang tot e mail

toonderond op 12 mei 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vervelend dat er problemen zijn met het bereiken van webmail in huis. Voor hulp bij instellingen op de computer kunnen klanten terecht op ons forum: https://forum.tele2.nl/ Op het Tele2 forum zijn andere gebruikers en Tele2 medewerkers aanwezig om elkaar te...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 mei 2012

Na een verhuizing heeft de klager sinds 3 mei geen toegang meer tot zijn e-mailbox, terwijl internet browsen wel mogelijk is. Ondanks meerdere telefoontjes met Tele2 en aanpassingen aan de instellingen op de thuis-pc, blijft het probleem bestaan. De klager kan wel inloggen op de laptop van het werk, maar niet thuis, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Onlangs zijn we verhuisd. Sinds 3 mei is er weer aansluiting. Maar ik kom niet meer in de e mail box.
Internet browsen lukt wel.

Vandaag op de labtop op ’t werk ingelogd, dat lukte wel.
Maar daar ga ik niet alle email doornemen

Een aantal keer gebeld met tele2.
Instellingen aangepast op de thuis pc zonder resultaat.

Maar ook met de labtop van het werk kom ik er thuis niet in.

De LAN verbineing is wel goed.

Natuurlijk, er zal best een fout in de pc zitten.

Maar een goed beheerde labtop van het werk die het op een andere locatie wel doet….

Ik snap het niet en ook tele2 weet het niet meer

Gewenste Oplossing:

E-mail moet gewoon weer werken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 21 mei 2012 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vervelend dat er problemen zijn met het bereiken van webmail in huis. Voor hulp bij instellingen op de computer kunnen klanten terecht op ons forum: https://forum.tele2.nl/ Op het Tele2 forum zijn andere gebruikers en Tele2 medewerkers aanwezig om elkaar te helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie