Mijn Klacht:
Ik heb een zakelijke account bij Tele2, als eenmanszaak. Ik zoek nummer van Klantenservice zakelijk, deze bel ik, blijkt dat ze me niet kunnen helpen, want ik moet een ander nummer bellen voor kleine bedrijven. Niet duidelijk op de site/voor klanten.
Word ik doorverbonden naar kleine ondernemers klantenservice, wil ik melding doen van het feit dat ik 2 dagen geen telefonie of internet heb (bij mijn bedrijf), kunnen ze mij niet helpen, omdat ik daar nu niet ben. Ik moet persé zijn op de plek waar het probleem is. Ik werk gewoon, dat is het idee van ondernemen, toch?
Gewenste Oplossing:
1. Betere info op site voor kleine ondernemers, het moet voor de klant niet uit maken waarnaar ik toe bel. Wellicht 1 centraal nr, die de klanten naar de juiste afdeling doorzet?
2. Melding kunnen maken, terwijl ik niet op locatie ben. Leef je in, in uw klant. Dat is klantenservice.
3. En natuurlijk vandaag weer telefonie en internetverbinding.
