Mijn Klacht:
Ik heb op 31aug. en op 1 sept. twee gesprekken met de servicedesk gevoerd om voortaan mijn papieren factuur te vervangen door de digitale factuur. Kreeg het met de wachtwoorden niet voor elkaar.
Die twee gesprekken duurden totaal een half uur en kosten mij € 8,5 (zie mijn laatste factuur 678197258.)
Ik heb dus kosten gemaakt omdat Tele2 overging op “groen”.
Daarnaast ben ik hierdoor ook over mijn bundel gegaan waardoor mijn laatste afrekening € 76,09 bedraagt i.p.v. mijn vertrouwde € 9,09 factuur.Het stopzetten van ‘Wallpaper’ dat zomaar een abonnement werd omdat ik niet van het touchsceen afkon vind ik ook een schade…
Misschien heeft u begrip voor mijn 2 klachten als u naar de factuur kijkt.
Verder ben ik wel zeer tevreden over de hulp die geboden werd via uw helpdesk!
Met vriendelijke groet.
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik zou het prettig vinden als u de kosten draagt die ik extra heb gemaakt om van mijn Tele2 abonnement te blijven genieten.
Ik had niet om de verandering gevraagd (papier/digitaal) en kon ook niet voorzien dat hulp hierbij door u geboden zoveel geld zou gaan kosten...
Met vriendelijke groet.
Joop Haring
zie verder de factuur.
(10)
