Mijn Klacht:
Beste Tele2,
De rekening was wel degelijk afgeschreven, maar ik heb het bedrag van 37 euro teruggehaald. Ik heb namelijk géén machtiging afgegeven aan
T-mobile! Onder die naam was er afgeschreven.
Ik heb er zelf over gebeld, daarom weet ik dat inmiddels.
Het was meer gepast geweest als u -als degene die een fout maakte- alle klanten op de hoogte had gebracht. Ik was immers niet de enige.
Nu kreeg ik een bericht met dreigement dat mijn abonnement afgesloten zou worden bij niet tijdige betaling. Hoe ongepast!
Een excuus was eerder op zijn plaats geweest.
Als er vanuit uw kant beter was opgelet, dan zou u gezien hebben dat er wel was afgeschreven, maar ik zelf het bedrag heb teruggehaald.
Een klant onvriendelijke actie van Tele2!
Gewenste Oplossing:
Tele2 had zelf contact op moeten nemen en de fout kenbaar moeten maken. De dreigmails zijn ongepast. Excuses meer gewenst.
