Mijn Klacht:
Telefoon kapot bleek in garantieperiode, naar tele2 winkel gegaan aangegeven jaren klant te zijn en medewerker heeft een nieuwe telefoon AANGESMEERD (fout 1) met volledig abonnementskosten (fout 2) terwijl oude sim kaart in nieuwe telefoon kon. Medewerker vertelde maandelijks opzegbaar bleek niet het geval pas per 31 dec (fout 3). Eerder klacht ingediend in respijt periode is mij toegezegd;
1. kosten door tele2 bekostigd voor dubbele abonnement (moet ik vooraf als klant betalen en krijg ik pas in februari terug waardeloos!)
2. Kosten voor nieuwe telefoon door tele2 bekostigd.
3. Korting bij evt verlenging
Ik ben hier opgelicht bleek 25 januari!!! Toen bleek dat de kosten voor de nieuwe telefoon niet bekostigd worden en voor rekening van mij komen als klant. Heb tig keer met klantenservice gebeld en dan dit echt niet te geloven.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon niet vergoed wordt door tele2 dan is tele2 een klant kwijt en een post op social media rijker
