Klacht: tele2 Nederland BV heeft mijn verzoek niet behandeld

gautam2 op 03 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Dubbel geplaatst.

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2012

Een klant heeft problemen ervaren met Tele2, waaronder het niet behandelen van zijn verzoek en onterecht geïncasseerde bedragen. Hij heeft zijn dongels geretourneerd en verwacht een terugbetaling, maar heeft geen bevestiging van de opzegging van zijn abonnement of de ontvangst van de retour. De klant voelt zich benadeeld en vraagt om een oplossing zonder voorwaarden.

Mijn Klacht:

De probleem zoals ik hierboven heb geschreven is bij Tele2 NOG NIET OPGELOST!!. Daarnaast heeft Tele2 meerdere keer mijn geld uitgehaald, en ook zomaar bij het Incasso Intratum Justitie aangemeld. Dit is onterecht want, na de retour van zijn dongels, ik hoef Tele2 niet betalen, maar well ik mijn geld terug krijgen. In tegendeel Tele2 vereised mij zomaar geld. Dit is onterecht. tele2 heeft mijn abonnemment opzegging nog niet bevestigd. De ontvangst van de retour is nog niet niet schrijtelijk bevestiging gegeven. De probleem is nog niet opgelost. Ik voel me daardoor haat, discriminatie en mes op mijn rug. Graag deze problem zondere enkele voorwarden oplossen aub.

Gewenste Oplossing:

-het ontvangst van de retour schrijftelijk bevestigen.
-mijn abonnement opzegging schrijftelijk bevestigen.
-meldingen bij incasso intrekken.
-niet meer zomaar factureren.
niet maar zomaar geld incassereren aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - HELLO DIT IS GEEN DOUBLE PLAATSING. DE PROBLEEM/KLACHT DIE IK AL HEB GEPLAATS IS NOG NIET OPGELOST O F IN BEHANDELING GENOMEN DOOR DE TELE2

Tele2

Heeft op 03 oktober 2012 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbel geplaatst.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie