Klacht over Reviva: Tele2 levering en eigen in…

Mijn Klacht:

vandaag zou mijn telefoon van tele2 bezorgd worden en bij aflevering meld de bezorgen doodleuk dat de naam op het ID niet overeenkomt met de naam van de contractant. Hij is van mening dat het woordje de van mijn echtgenoot in het vakje tussenvoegsel moet staan. terwijl ik naast mijn geboortenaam (zonder tussenvoegsels) die van mijn echtgenoot gebruik. Op mijn ID staat trouwens eerst mijn eigen achternaam.

Daarnaast maakt hij een opmerking dat mijn identiteitsbewijs eind van de maand afloopt en hij daarmee ook geen aflevering mag doen. Hoezo, het is nu geldig. Hij komt het toch niet volgende maand afleveren. Een goede instructie aan de bezorgers inclusief klantgerichtheidstraingin zou op zijn plaats zijn. Toen ik Tele2 belde kreeg ik te horen dat ze meer klachten ontvingen over deze bezorgdienst. Dan snap ik niet dat ze daar nog zaken mee doen.

Gewenste Oplossing:

Dat de bezorging alsnog vandaag wordt uitgevoerd met verontschuldiging van OPD.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 30 april 2018 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond. de koerier heeft uw pakket geannuleerd omdat de naam niet overeenkomt. dan mogen we niet leveren, en dat is in opdracht van de provider. dat de koerier heeft verteld dat uw indentiteitsbewijs nog maar een maand geldig is kan en mag hij niet zeggen omdat het geldig bewijs is ook al is hij tot morgen geldig. daar zullen we de koerier ook op aanspreken. maar zoals ik eerder vertelde de naam moet 100% kloppen, anders moeten we de order annuleren, en dat is nu ook gebeurd. groet planning OPD

Emmy31

Heeft op 30 april 2018 om 19:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De naam klopte met de gegegevens. Dat de koerier dit niet juist achtte is zijn !eigen interpretatie. Hij had het al gewijzigd zonder goed te kijken of t klopte volgens ID. Daar staat zelfs mijn meisjesnaam als eerste op vermeld... betreur zeer deze gang van zaken! Al eerder mobiel bij tele2 zo besteld en dit gaf toen geen problemen. Wanneer verwacht ik nu de moniel?

Bericht van Reviva

8 jaren geleden - goedenavond, ik heb het nog eens nagevraagd bij de koerier en hij vertelde dat de trouwnaam en meisjesnaam niet goed stonden op het contract, en dat mag de koerier ook niet aanpassen volgens het acceptatiebeleid van de provider, en daarom heeft de koerier de order geannuleerd.

Klacht: Tele2 levering en eigen interpretatie bezorger over ID

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post