ngautam op 09 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Dubbel binnen gekomen
Een klant van Tele2 ontving op 30 december 2011 een defecte dongel, waardoor internetverbinding op zowel pc als Mac niet mogelijk was. Ondanks tien telefoontjes en een schriftelijke klacht op 13 januari 2012, bleef een oplossing uit. Op 26 januari 2012 werd de klant geïnformeerd dat hij moest afwachten, maar er was onduidelijkheid over de verwachte termijn en de te nemen stappen.
tele2 heeft 09 30/12/2011 mij een defect dongel gegeven waardoor ik niet kan internetten op mijn pc en ook op Mac. daarover had ik tien keer gebeld. geen oplossing egegeven. Op 13/1/2012 had ik schrijftelijk klacht ingediend. Toch is het porblem niet opgelost. Op 26/1/12 beld mij de Tele2 en vertelde dat ik moet afwachten. Maar hoeland moet ik afwachten en wat krijg ik dan? is het niet bekend gemaakt.
nieuwe dongen of laten de abonnement overnemen doon andere
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 13:15 geantwoord
Dubbel binnen gekomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
