Terug

Klacht: Tele 2 wilt binnen 8 dagen toestel niet ruilen. Kontraktbreuk door Tele 2

[email protected] op 16 november 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 november 2018

Een klant heeft op 10 november 2018 een Galaxy S9 gekocht bij Tele2 in Amsterdam en probeert op 15 november het ongebruikte toestel te ruilen voor een iPhone 8. Tele2 weigert de ruil, verwijst de klant naar de klantenservice en stelt dat er een fout in het contract zit. De klant ervaart dit als een contractbreuk en wil zowel het abonnement als het toestel annuleren.

Mijn Klacht:

Toestel Galaxy S9 gekocht op 10 november 2018 in winkel Kinkerstraat Amsterdam. Probeer donderdag 15 november het ongebruikte toestel te ruilen voor I phone 8. Men houdt zich niet aan kontrakt en wilt niet ruilen fout in kontrakt is de mededeling. Via klantenservice naar Amstelveen verwezen. Vrijdag 11 november naar Amstelveen maar men ruilt geen toestel uit andere winkel . Weer klantenservice bellen en proberen in andere winkel voor 3de keer. Geen optie! Kontraktbreuk door Tele 2 want nu loopt termijn ten einde van mogelijkheid binnen 8 dagen te ruilen.ik wil van abonement en toestel af.

Gewenste Oplossing:

absoluut niet tevreden. In dergelijk bedrijf geen vertrouwen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het