Klacht: Tele 2 simonly niet te gebruiken in europa

op 22 juli 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Tele 2 sim only besteld.
Handig om te bellen in het buitenland.
Na de simkaart ontvangen te hebben staat er in de
opleverings brief onder het kopje “geblokkeerde bestemmingen”
Om misbruik te voorkomen kan Tele 2 de functionaliteit “gebruik in in het buitenland” en bellen naar 0900-nummers bij het begin van de dienst verlening blokkeren en deze blokkering pas opheffen als de eerste 2 facturen zijn betaald.
Dit alles kon ik niet op de site van Tele 2 lezen toen ik dit produkt bestelde, anders had ik dit produkt nooit besteld.
Ik heb dit produkt onder andere besteld om tijdens mijn vakantie in Turkije te kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Activeren van de buitenland functionaliteit zodat ik
dit produkt tijdens mijn vakantie kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 24 juli 2012 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan over het bellen in het buitenland. Klanten worden hierover o.a. geinformeerd via de welkomstsbrief. Daarnaast geeft de Virtuele Assistent op onze website ook aan dat er eerst 2 facturen voldaan moeten zijn wanneer je intypt “bellen in het buitenland”. De blokkade kan vroegtijdig verwijderd worden wanneer er contact wordt opgenomen met de klantenservice http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door tele2klachten