Klacht: telaat aankomen

Marcjansen123 op 17 mei 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Marcjansen123, Wat jammer dat je bus te laat kwam, waardoor je vertraging hebt ervaren! Helaas is dit iets dat wij niet 100% kunnen voorkomen. Door bijvoorbeeld drukte in het verkeer of een defect, kan er helaas altijd vertraging ontstaan....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 mei 2017

Marc Jansen heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus van Arriva te laat aankomt in Well, wat hem in een lastige situatie heeft gebracht met betrekking tot zijn werk. Hij uit zijn onvrede over de betrouwbaarheid van het openbaar vervoer, met name de bussen, en wijst ook op een gebrek aan klantvriendelijkheid. Jansen hoopt dat er actie ondernomen wordt naar aanleiding van zijn klacht.

Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw
heb de zoveelste keer meegemaakt dat de bus telaat aankwam in well. ik kwam daar aan en ja hoor bus stond er niet. ben het zat. dit had zo op werk moeten zijn. dan was ik ontslagen door telaat aankomen. door jullie. ik heb geen werk. maar ik bedoel maar. vindt de openbaar vervoer niet al te best. vooral met de bus. heb ook un keer meegemaakt dat de bus helemaal niet aankwam. dat ik lang moest wachten. en niet vergeten de klantvriendelijkheid. dat kan ook beter. ik hoop dat er wat wordt gedaan met deze klacht. want is echt niet normaal…. vriendelijke groetjes marc jansen

Gewenste Oplossing:

als ik in de bus zit..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 mei 2017 om 19:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marcjansen123,

Wat jammer dat je bus te laat kwam, waardoor je vertraging hebt ervaren! Helaas is dit iets dat wij niet 100% kunnen voorkomen. Door bijvoorbeeld drukte in het verkeer of een defect, kan er helaas altijd vertraging ontstaan. Mijn oprechte excuses hiervoor.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten