Klacht: Wacht al vanaf 17 julli op mijn geld!

Kim204 op 07 augustus 2018 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Open
Datum 7 augustus 2018

Een klant van Tel Sell wacht sinds 17 juli op een terugbetaling voor een geretourneerd item. Ondanks 16 telefoontjes, twee e-mails en twee ingesproken verzoeken om teruggebeld te worden, heeft de klant geen respons ontvangen. De klant verzoekt om een snelle terugbetaling, aangezien het inmiddels bijna een maand geleden is dat het item is teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Na 16 keer bellen waarbij niet wordt opgenomen.. 2 mails waar niet op wordt gereageerd en 2 ingesproken verzoeken om te worden terug gebelt blijft respons uit van Tel sell..
Ik verwacht mijn geld snel terug!!
Ik heb netjes het item retour gestuurd en verwacht dan ook snel mijn geld terug.. we zijn nu bijna een maand verder!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg.. En snel!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM