Geachte meneer Dagevos, Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen. Hopelijk is de afhandeling naar tevredenheid verlopen. Wij zullen uw terugstorting in de gaten blijven houden en...
Een klant van Tel Sell heeft op 1 mei 2012 een artikel besteld en na ontvangst op 6 juni retour gezonden. Ondanks goedkeuring van de retourbetaling op 19 juni, werd de klant geïnformeerd dat het tot 35 werkdagen kan duren voordat het geld wordt teruggestort, wat leidde tot onvrede over de lange wachttijd voor de terugbetaling. De klant besluit voortaan geen aankopen meer te doen bij Tel Sell.
1/2 mei 2012 dit art besteld moest eerst e 109. betalen.Na 14 dagen ontvangst van dit art. op 6 juni retourgezondenOp 19 juni wordt de retour betaling goedgekeurd.Op 17 juli weer gebeld e wordt mij meedegedeeld dat er 35 werkdagen zitten tussen de goedkeuring en retourbetaling.Ik vind dit een grof schandaal dat je al meer als 2 mnd op je eigen geld zit te wachten.Dus nooit meer iets bij tel sell kopen
met meeste spoed mijn eigen geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2012 om 16:15 geantwoord
Geachte meneer Dagevos,
Onze klantenservice heeft inmiddels contact met u gehad. Tijdens dit contact hebben wij getracht één en ander duidelijk te stellen.
Hopelijk is de afhandeling naar tevredenheid verlopen.
Wij zullen uw terugstorting in de gaten blijven houden en er voor zorg dragen dat uw geld teruggestort wordt.
Mocht u nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tel Sell beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
