Een klant heeft een defect product ontvangen van Tel Sell en heeft dit retour gestuurd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft het onduidelijk wanneer het terugbetaalde bedrag op de rekening van de klant zal worden bijgeschreven.
Ik heb een product ontvangen van Tel sell deze was stuk. Heb ik retour gestuurd. Maar krijg geen contact met de klantenservice wanneer ik het bedrag op mijn rekening ontvang
Als ik mijn geld op mijn rekening heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
