Geachte mevrouw Bosloper, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk...
Een klant heeft op 22 april 2013 een renovator besteld en betaald, maar de levering is tot op heden uitgebleven, ondanks een beloofde levertijd van 15 dagen. De klant maakt zich zorgen over het faillissement van Tel Sell en vraagt zich af of zij haar geld kwijt is, terwijl de betalingen snel worden verwerkt.
ik heb 22-04-2013 de renovator besteld en gelijk ook betaald maar nog steeds is deze niet geleverd terwijl mijn man deze nodig heeft voor zijn werk en de levertijd 15 dagen zou zijn, nu las ik gisteren dat telsell failliet is dus mijn vraag is ben ik alles kwijt en waarom beloofd u 15 dagen levertijd terwijl u dit niet kan waar maken maar met de betalingen van de producten bent u wel rap
geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2013 om 07:40 geantwoord
Geachte mevrouw Bosloper,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, verzoeken wij u vriendelijk een e-mailbericht te versturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
