ernst op 11 mei 2013 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Geachte, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, willen wij u adviseren om een e-mailbericht te...
Een klant heeft op 12 april een bestelling geplaatst bij Tel Sell, die binnen twee weken geleverd zou worden. Ondanks dat het geld op 24 april is afgeschreven, heeft de klant op 11 mei nog steeds niets ontvangen en maakt zich zorgen over de kwaliteit van de service, gezien de negatieve reacties op Google.
rond 12 april bestelling geplaatst. Deze zou binnen 2 weken thuis zijn. 24 april wel geld afgeschreven. Nu is het 11 mei en nog niks gekregen.
Reacties zijn vaak zeer slecht op google. Hier moeten ze de consument beter over informeren.
Mocht het echt goed werken mijn geld terug.
levering voor 18 mei anders geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2013 om 12:41 geantwoord
Geachte,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien dit niet het geval is, willen wij u adviseren om een e-mailbericht te verzenden naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
