Een klant heeft op 1 augustus 2018 een product besteld bij Tel Sell, maar het verkeerde afleveradres opgegeven. De zending is retour gezonden, maar de klant heeft geen terugbetaling ontvangen. De klant verzoekt om het product op het juiste adres te ontvangen of om het geld teruggestort te krijgen.
1-8-2018 heb ik een livington bestelnummer M16443 besteld van 49;90 en betaald maar ik had het verkeerde afleveradres getypt; ik had gezegd Röntgenstraat 22 MAAR dat MOET ZIJN Röntgenstraat 11.
Zending is retour gezonden maar ik heb geen geld terug ontvangen.
Graag wil ik alsnog de cooler ontvangen op Röntgenstraat 11 of mijn geld teruggestort. Ik hoor graag van jullie. Groeten jeannette been
Als ik of mijn geld terug krijgt of de cooler alsnog ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
