laurentnotredame op 10 februari 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Geachte, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen ten zeerste dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebt, raden wij...
Een klant heeft op 5 september 2013 een bestelling geplaatst en betaald bij Tel Sell, maar heeft deze tot 10 februari 2014 nog steeds niet ontvangen. Na meerdere e-mails ontving de klant een aanbod voor een gratis Snuggie als compensatie, maar is ontevreden omdat het bestelde product nog steeds op de website te koop staat. De klant eist de levering van de oorspronkelijke bestelling.
op 5-9-2013 een bestelling geplaatst en betaald dezelfde dag nu zijn we 10-2-2014 en nog steeds niets ontvangen!! Na verschillende mails komen ze af met een “compensatie een gratis Snuggie ter waarde van € 7,95” Wat ben ik daar nu mee?
Als ze toen (5-9-2013al) zonder waren, waarom staat het product dan nog te koop op hun webshop!!!
Ik wil mijn bestelling!!!
Als ik binnen 2 weken mijn bestelling niet heb wil ik mijn geld terug (102.40 euro!!!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 februari 2014 om 16:50 geantwoord
Geachte,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen ten zeerste dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Indien u nog verdere vragen en/of opmerkingen hebt, raden wij u aan een e-mailbericht te verzenden aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
