Bart . Termeer op 22 oktober 2018 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Na de aankoop van een Livington Air Cooler bij Tel Sell op 8 juni 2018, werd het apparaat retour gezonden vanwege een defect. De klant heeft het retourproces op eigen kosten afgehandeld, maar heeft tot op heden geen terugbetaling van het aankoopbedrag ontvangen. De klant vraagt zich af welke stappen ondernomen kunnen worden om het probleem op te lossen.
Op 8 juni 2018 hebben wij bij Tel Sell een Livington Air Cooler besteld twv 59,90 euro . Bij ontvangst bleek dat deze een probleem had , het water liep er gewoon uit omdat de tank niet vast te zetten was . Hierop hebben wij het apparaat retour gezonden ( op eigen kosten ) maar het aankoopbedrag hebben wij tot op heden nog steeds niet terug .
Wat kunnen wij hiertegen doen ? .
Met groeten van Agnes en Bart Termeer .
Niet dus , zie bovenstaande verhaal .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
