Derpje.derp op 06 april 2017 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Tel Sell over een terugbetaling voor geretourneerde artikelen, maar heeft geen reactie ontvangen. De klant heeft bewijs van verzending en betaling meegestuurd, maar wacht al een maand op de terugbetaling. Deze ervaring heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij Tel Sell te bestellen.
Ik heb zes mails gestuurd naar Telsell maar geen antwoord. In de bijlage bewijs van het verstuurde artikel en dat het al een maand geleden bij hun was aangekomen. In de bijlage kopie vd bestelling gestuurd. In de bijlage een kopie van mijn betaling gestuurd. Dit was voor mij de eerste keer maar tevens ook de laatste keer dat ik daar bestel.
Als de betaling weer is retour gestort op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
