Een klant heeft op 1 augustus een bestelling geplaatst bij Tel Sell en deze op 3 augustus geretourneerd. Tot op heden heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via verschillende kanalen, maar zonder succes.
Hier hetzelfde verhaal
1 aug besteld 3 aug retour
En nog steeds geen geld terug
Via alle kanelen geprobeerd te bereiken maar geen contact
Als ik me geld terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
