Klacht: geen geld terug gekregen na aankoop product wat niet naar behoren werkt

pippi_78 op 27 augustus 2018 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Open
Datum 27 augustus 2018

Een klant heeft op 3 augustus drie aircoolers ontvangen die niet naar behoren functioneren en heeft deze op 4 augustus retour gestuurd. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen voor het geretourneerde product en moet bovendien de retourkosten zelf betalen, ondanks dat het bedrijf aangeeft een zaak te zullen maken bij de leverancier.

Mijn Klacht:

3 augustus 3 slecht werkende aircoolers bezorgd gekregen en deze 4 augustus direct retour gestuurd.

Tot op heden geen terugbetaling van het retour gestuurde product ontvangen!

Daarnaast krijgen we aircoolers geleverd die niet werken, telsell geeft aan dat ze hier een zaak van gaan maken bij de leverancier van het product omdat alle bestellingen retour zijn gekomen, maar de klant moet wel voor de retourkosten opdraaien!

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van de producten, en ook terugbetaling van verzendkosten retour sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tel Sell

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tel Sell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM