Terug

Klacht: geen contact

jordy ten have op 19 augustus 2018 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Open
Datum 19 augustus 2018

Een klant van Tel Sell heeft op 4 augustus een Livington air cooler besteld en vroeg dezelfde dag om annulering via e-mail, maar ontving geen reactie. Na het retourneren van het apparaat op 8 augustus, heeft de klant op 11 augustus opnieuw gemaild zonder resultaat en heeft op 16 augustus 40 minuten in de wacht gestaan bij de klantenservice, zonder contact te krijgen. De klant ervaart een gebrek aan communicatie van Tel Sell.

Mijn Klacht:

ik heb op 4 augustus een livington air cooler besteld. Nadat ik hem had besteld kreeg ik een andere aangeboden. ik heb dus ook op 4 augustus een mail gestuurd of het nog mogelijk was om te annuleren maar geen reactie gehad.
Ik heb het apparaat met het retour formulier op 8 augustus terug gestuurd en is door Tel Sell een dag later ontvangen.
Ik heb op 11 augustus weer een mail gestuurd maar zonder resultaat.
Ik heb op 16 augustus 40 minuten telefonisch in de wacht gestaan!

Tel Sell lijkt wel verdwenen?!

Gewenste Oplossing:

excuses en zo snel mogelijk het volledige bedrag terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tel Sell

Alle klachten over Tel Sell →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tel Sell
Zo werkt het