Klacht: Echt schorem

munited op 18 maart 2012 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Op 18-03-2012 heeft u een klacht geplaatst met betrekking tot terugstorting van uw betaling. Helaas kunnen wij met de door u opgegeven gegevens geen klantenkaart terug vinden in ons systeem. Wij willen u dan ook vriendelijk...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 18 maart 2012

Een klant heeft een legxersiser besteld bij Tel Sell en betaald met Visa, maar na een week wachten zonder levering, moest hij het product persoonlijk ophalen en opnieuw betalen. Hij uit zijn onvrede over de lange wachttijd voor de terugbetaling van zijn eerdere betaling en bekritiseert het bedrijf en de leidinggevende. De klant verwijst naar een eerdere faillissement van het bedrijf en stelt dat de huidige leiding niet capabel is.

Mijn Klacht:

Ik had een legxersiser besteld en betaald met Visa.
Tegelijkertijd ook iets bij Tommy teleshopping besteld
Bij allebei was het op voorraad.
Tommy had ik binnen twee dagen Telsell had ik na een week gebeld en ze zeiden dat ze het druk hadden en het kon nog een week duren.
Ik had de legxersiser aan iemand beloofd dus heb ik het persoonlijk moeten halen en meteen moeten betalen daar.
Maar ondertussen moet ik wel 35 werkdagen dus bijna twee maanden op mijn geld wachten wat ik per visa heb overgemaakt. .
Dit is echt een bedrijf wat van geen kanten deugt daarom is het destijds ook failliet gegaan en zijn duizenden mensen hun geld kwijtgeraakt.
Dezelfde eigenaresse is weer doorgegaan met het bedrijf.
De verkeerde mensen leiden dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten geld wat een klant hoort terug te krijgen meteen terug storten.
En niet iedereen aan het lijntje houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 20 maart 2012 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw, Op 18-03-2012 heeft u een klacht geplaatst met betrekking tot terugstorting van uw betaling. Helaas kunnen wij met de door u opgegeven gegevens geen klantenkaart terug vinden in ons systeem. Wij willen u dan ook vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Met vriendelijke groet, Tel Sell

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM