Een klant heeft een aircooler besteld die defect raakte en begon te lekken. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest, ondanks het versturen van drie e-mails. De klant ontving wel een herinnering, wat als tegenstrijdig wordt ervaren.
Wij hebben een aircooler besteld. Echter begon hij uit het niets te lekken en werkte hij niet meer. Klantenservice kom ik niet doorheen en 3 x een mail gestuurd zonder reactie.
Nu ontvangen we wel een herinnering. Dan zijn ze wel snel!
Akkoord retour sturen aircooler en een creditnota
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tel Sell
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tel Sell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
