Een klant heeft een product ontvangen van Tel Sell, maar dit direct teruggestuurd. Desondanks ontvangt de klant een betalingsaanmaning per e-mail, terwijl er geen rekening is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen worden bemoeilijkt doordat de communicatie uitsluitend in het Engels plaatsvindt.
Product 04082018 ontvangen. Deze gelijk weer teruggevonden. Krijg betalingsaanmaning via mail. Ik heb nooit een rekening gekregen van Tellsell. Contact opgenomen maar wordt niet begrepen omdat alles in het Engels móet.
Bericht dat alles afgehandeld is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tel Sell
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tel Sell nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
