Klacht: Aircooler

limburg36 op 23 augustus 2018 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant heeft een Aircooler teruggestuurd vanwege lekkage en een defecte stekker. Na zes weken heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en na herhaaldelijk wachten aan de telefoon, ontving hij alleen een automatisch antwoord op zijn e-mail. De klant ervaart problemen met de klantenservice van Tel Sell en heeft geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb de Aircooler terug gestuurd omdat hij lekte en omdat de stekker niet in orde was.
Na 6 weken nog niks retour ontvangen en na 2x 1 uur in de wacht te hebben gehangen heb ik maar eens een mail gestuurd hier kreeg ik alleen een automatisch mailtje van terug dat als het om geldt ging het in behandeling is.
Kortom niet te pakken te krijgen en geen geldt retour

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van de aankoop retour op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM