Een klant van Tel Sell meldt dat de air cooler lekt en dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij het apparaat niet binnen de gestelde termijn retourneren.
Apparaat lekt en klantenservice telsell neemt telefoon niet op.
Ik wil terugsturen binnen 30 dagen termijn maar dat gaat zo niet lukken.
10 keer 0800 nummer gebeld en 3 keer vraag gesteld via email.
Als Ik Geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
