mv v Hameren op 02 september 2015 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Geachte mevrouw van Hameren, Wij zien in ons systeem dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij hopen van harte dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Voor eventuele vervolgvragen kunt u contact opnemen via [email protected]....
Een klant heeft op 10 juni 42,45 euro betaald voor drie spijkerleggings, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. Ondanks de betaling heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen over de status van de producten, die niet op voorraad bleken te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Spijkerleggings 3 stuks zijn nog steeds niet geleverd wel heb ik betaald .
Product was niet voorradig maar niets meer gehoord.
Kenmerk 10-06-2015 11:28 115000
Omschrijving telsell 19423
00407223806.
Wil u Alstublieft mijn geld terugstorten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2015 om 13:54 geantwoord
Geachte mevrouw van Hameren,
Wij zien in ons systeem dat u inmiddels telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. Wij hopen van harte dat uw klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Voor eventuele vervolgvragen kunt u contact opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Tel Sell Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
