Klacht over NS: Tegenstrijdige reisinformatie

Mijn Klacht:

Vanwege diverse verstoringen heb ik vandaag,22 juli, van 17.40 tot 18.40 gewacht op een trein van Utrecht naar Eindhoven. Gedurende dit uur volgden tegenstrijdige berichten elkaar op: in het ene bericht werd de vertraging van de trein richting Den Bosch benoemd, in het andere bericht werd gesteld dat er geen treinen naar het zuiden reden en dat men via Arnhem moest omrijden. Deze berichten volgden elkaar zeker 4 keer op, tot grote ergernis van vele reizigers.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat medewerkers van NS op het station dit soort tegenstrijdigheden signaleren en doorgeven aan de omroep. Zodat het juiste bericht kan worden omgeroepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 23 juli 2013 om 07:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

BMGVerheijen

Heeft op 25 juli 2013 om 09:47 geantwoord

Positief punt is dat NS zeer snel reageert op mijn klacht.
Wat ik erg jammer vind is dat het antwoord uit een database gevist is (klacht over communicatie? Dan geven wij antwoord 1.5!). Hierdoor krijg ik niet de indruk dat er iets met mijn melding wordt gedaan, terwijl deze ingaat op een specifiek probleem en niet op reisinformatie in het algemeen.

Klacht: Tegenstrijdige reisinformatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer