Mijn Klacht:
Afgelopen jaar 2 nieuwe pannen van tefal ontvangen. Dit omdat ik eerder hetzelfde probleem met de non-stick bij het handvat wat ook los liet had.
Nu een jaar later WEER exact hetzelfde probleem.
Heb gister een email gestuurd met de vraag hoe te handelen. Vandaag gebeld met de klantenservice.
Mevrouw geeft aan dat er maar 2 jaar garantie (met de originele kassabon van 2019) op de non stick laag zit. We zijn 1 jaar en 5 maanden verder maar mevrouw blijft erbij dat het niet uitmaakt of ik een nieuwe of een gerepareerde pan zou hebben.
Na de nieuw ontvangen pannen gedacht dat deze pannen wel 10 jaar meegaan dus kassabon weggedaan.
Maar helaas.. maakt het niet uit kan deze pan zo in de prullenbak gooien want TEFAL geeft GEEN garantie. JAMMER, ZEER SLECHTE SERVICE. Voor mij géén Tefal meer.
Ook de manier waarop er meegedacht wordt met een consument.
Gewenste Oplossing:
Wil normaal kunnen koken in pannen en de juiste service ontvangen van een merk als Tefal.
Daarnaast is dit de 2e keer met zelfde soort pannen en op dezelfde manier en plek waar de non stick los laat. Levens gevaarlijk.
Maar ik zou tevreden zijn met goede pannen.
