Mijn Klacht:
Afgelopen maand (op 17-2-2014) is mijn 2 jaar oude Tefal Friteuse in spontaan in brand gevlogen tijdens het gebruik. Het verwarmingselement was rood gloeiend (wat niet mogelijk moet zijn) waardoor de behuizing is gaan smelten.
Ik heb dit apparaat op 21-1-2012 gekocht bij BCC in Veghel, met 2 jaar garantie. BBC heeft het apparaat opgestuurd naar Tefal met verzoek om ‘coulance’ omdat de garantie net 3 weken verlopen was en dit apparaat niet spontaan in brand mag kunnen vliegen.
In totaal heb ik dit apparaat 10 keer gebruikt.
Na ruim 3 weken is het apparaat terug gekomen van Tefal met de mededeling dat reparatie duurder zou zijn dan de aanschaf van een nieuw apparaat (zie bijlage). Ik moet dus maar een nieuwe kopen.
Voor mij onbegrijpelijk. Een elektrische friteuse mag nooit spontaan in brand kunnen vliegen tijdens normaal gebruik. Het verwarmingselement moet beveiligd zijn waardoor deze nooit rood gloeiend en veel te heet kan worden, waardoor zelfs de behuizing gaat smelten. Levensgevaarlijk! Ik vermoed dat de temperatuurbegrenzer niet gewerkt heeft of defect was, alleen dan moet het apparaat zichzelf uitschakelen en niet in brand vliegen.
Gewenste Oplossing:
Een reactie van Tefal over de door mij ervaren onveiligheid van het apparaat en coulance voor de net verlopen garantietermijn.
Ik verwacht een tegemoetkoming bij de aanschaf van een nieuwe friteuse.
