Mijn Klacht:
Ik heb een stoomgenerator bij FONQ online gekocht. De Tefal GV7556 Express Easy Plus. Ik erger me al een tijdje aan de slechte prestaties van dit apparaat. Heb het apparaat uitgekozen omdat het via de consumentenbond als beste uit de test kwam en omdat andere reviews zo goed waren. Vooral overhemden krijg ik niet glad, terwijl dit met mijn vorige apparaat een fluitje van een cent was. Ik heb op de site van Tefal gekeken om het nummer van de klantenservice op te zoeken en toen zag ik dat ik het apparaat binnen 90 dagen retour mag sturen. Ik helemaal blij; krijg ik van de klantenservice te horen dat dit alleen mag met de originele doos en factuur. De factuur heb ik in mijn bezit, maar de originele doos heb ik al weggegooid. Ik snap niet waarom Tefal zo stug is, je wilt toch een tevreden klant? Ik zou het apparaat graag omruilen voor een exemplaar waar ik WEL de temperatuur kan regelen. De verkoopprijs van het apparaat was 180 euro!!!! Waarom zo stug?! Ik snap het niet. Volgende keer kies ik in ieder geval NOOIT meer een Tefal.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het apparaat retour mag sturen of om mag wisselen (evt. met bijbetaling) voor een apparaat waarmee ik WEL de temperatuur kan regelen.
(10)
