Klacht: Tefal stroomstrijkijzer easy pressing

nicole otter op 17 juli 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Recentelijk heeft de familie Otter op deze website melding gemaakt van een defect aan hun stoomgenerator op deze website. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie hoe het product optimaal te...

Bedrijf Tefal
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geacht heer/mevrouw,
Ik heb een paar maanden geleden een stoomstrijkijzer (easy pressing) bij Blokker gekocht van het merk Tefal. Mijn gezin bestaat uit 4 personen en ik heb redelijk veel strijkgoed. Elke keer wanneer ik strijk, dan raakt tussentijds de watertank leeg en moet ik bijvullen. Echter er ontstaat elke keer zoveel druk in de watertank dat het gewoonweg gevaarlijk is om de knop los te draaien. Om mezelf te beschermen doe ik hiervoor telkens een ovenwant aan, want de stoom die er dan plotseling met een schel fluitend geluid (als van een fluitketel) uitkomt is kokend heet en zou ik me dus heel gemakkelijk kunnen branden. Uiteraard kan ik niet elke keer wachten totdat het is afgekoeld.
Eerder heb ik ook stoomstrijkijzers van Tefal gehad, echter daarbij kon ik de watertank gewoon ontkoppelen en opnieuw vullen. Nu weet ik uiteraard dat ook dit type stoomstrijkijzer nog bestaat, maar eerlijk gezegd begrijp ik niet dat er zo’n gevaarlijk artikel op de markt mag worden gebracht. Een brandwond is echt zo opgelopen.
Graag ontvang ik hierover een reactie retour. B.v.d.
Met vriendelijke groet,
Nicole Otter

Gewenste Oplossing:

Geen idee, maar dit artikel moet m.i. gewoon van de markt. Is ECHT gevaarlijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tefal nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tefal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tefal

Heeft op 14 augustus 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Recentelijk heeft de familie Otter op deze website melding gemaakt van een defect aan hun stoomgenerator op deze website. Wij zijn in contact getreden met deze gebruiker en hebben de consument voorzien van relevante informatie hoe het product optimaal te gebruiken en te onderhouden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM