Klacht: tefal strijkijzer

PSchijven op 22 augustus 2018 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tefal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tefal
Status In behandeling
Datum 22 augustus 2018

Een consument heeft 1,5 jaar geleden een Tefal stroomstrijkijzer aangeschaft, dat vanaf het begin lekte. Na het ontvangen van een vervangend exemplaar bleek dit probleem zich opnieuw voor te doen. De winkel gaf aan dat er niets mis was met het strijkijzer en adviseerde om de stoomfunctie uit te schakelen, wat de consument als geen echte oplossing ervaart.

Mijn Klacht:

1,5 jaar geleden een tefal stroomstrijkijzer gekocht
Tefal smart technology ref.nr FV4970 eo 23-4216

Vanaf het eerste moment dat ik hem had lekte hij, mee terug naar de blokker vestiging waar ik hem had gekocht.
Die gaven me een nieuwe. Toen ik die probeerde hetzelfde probleem,
Dus weer terug naar de winkel die testte hem en gaven hem terug met de woorden, er is niets aan de hand. En anders zet je de stoomfunctie toch uit.
Niet echt een oplossing vond ik. Nu gebruik ik hem soms zonder stoom, want anders lekt hij op mijn kleding.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een financiele tegemoetkoming.
Ik hoef geen nieuw stoomstrijkijzer meer van Tefal.
Mijn vertrouwen in een goed apparaat is een gepasseerd station.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM