paul.1 op 03 juli 2014 over Tefal in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Samenvatting wordt geladen...
Omdat ik elke dag een shirt strijk heb ik een duur (90 euro) snoerloos strijkijzer van #Tefal gekocht, wat een afgang! Binnen 12 dagen kapot en geen enkele service. Wel een rekening van 75 euro. Ik koop nooit meer iets van #Tefal
Als Tefal het apparaat omruilt voor een werkend strijkijzer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tefal
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tefal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tefal in behandeling genomen
Bericht van Tefal
11 jaren geleden - Beste meneer Ballieux, Heel vervelend dat u uw strijkijzer heeft laten vallen en dat het strijkijzer daardoor defect is geraakt. Helaas heeft u op valschade geen garantie en worden er dan reparatiekosten in rekening gebracht. Met vriendelijke groet, Groupe SEB Consumenten Service
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik beroep mij niet op de garantiebepalingen van uw bedrijf, ik beroep mij op de wet: Als het product binnen zes maanden na aflevering kapot gaat of een mankement vertoont, wordt op grond van de wet vermoed dat het product al bij aflevering niet aan het conformiteitsvereiste voldeed. Het is dan aan de verkoper om aan te tonen dat het product niet door een fabricagefout, maar door verkeerd, abnormaal of onkundig gebruik van uw kant kapot is gegaan (artikel 7:18 lid 2 Burgerlijk Wetboek). Door het ontbreken van zowel een snoer als een weerstand is het logisch dat het apparaat valt bij dagelijks gebruik, waardoor het conform de opgewekte verwachtingen een simpele val zou moeten kunnen weerstaan. Binnen 12 dagen kapot, precies op een zwak punt in de constructie: fabricagefout dus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
